Formation professionnelle : Le secrétariat en milieu dentaire

À propos de cette formation

Formation professionnalisante de 100 heures pour acquerir toutes les competences necessaires a l’exercice du metier de secretaire dentaire : accueil patient, gestion administrative, vocabulaire dentaire, logiciel metier et organisation du cabinet.

Benefices : integrer rapidement un cabinet dentaire, maitriser le vocabulaire et les outils du secteur, etre directement operationnel.

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Public visé

Personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d’emploi, salaries du secteur médical souhaitant se spécialiser dans le secrétariat dentaire ou toute personne souhaitant exercer dans l’administration d’un cabinet dentaire.

Prérequis

Aisance avec les outils informatiques de base, parler français.

Objectifs pédagogiques

Permettre au stagiaire d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer en tant que secrétaire dentaire :

Accueil et gestion des patients
Gestion administrative du cabinet
Compréhension du vocabulaire dentaire
Utilisation d’un logiciel professionnel
Organisation de l’activité administrative

Programme détaillé

Cliquez sur un module pour découvrir son contenu détaillé.

Objectif : Comprendre l'environnement du cabinet dentaire, identifier les acteurs internes et externes et maitriser les bases organisationnelles et règlementaires.

Chapitre 1 - Le cabinet dentaire : fonctionnement global (médical, administratif, règlementaire), types de structures (libéral, clinique, centre de sante)
Chapitre 2 - Les acteurs internes : chirurgien-dentiste, assistant(e) dentaire, secrétaire dentaire
Chapitre 3 - Les acteurs externes : CPAM, mutuelles, laboratoires, fournisseurs, prestataires et partenaires

Objectif : Assurer les missions quotidiennes du secrétaire dentaire : accueil, gestion du planning, coordination et communication.

Chapitre 1 - Le rôle du secrétaire dentaire : position stratégique dans le cabinet, interface entre patients et équipe
Chapitre 2 - Les missions quotidiennes : accueil physique et téléphonique, gestion du planning, gestion administrative
Chapitre 3 - Les compétences professionnelles : organisation, communication, gestion des priorités

Objectif : Comprendre le vocabulaire dentaire, les spécialités et les soins afin d'expliquer simplement les traitements aux patients.

Chapitre 1 - Anatomie dentaire : dentures, arcades, numérotation FDI, types de dents
Chapitre 2 - Les spécialités dentaires : orthodontie, implantologie, parodontologie, endodontie
Chapitre 3 - Les soins dentaires : soins conservateurs, prothèses, implants
Chapitre 4 - Prevention et dispositifs : prévention bucco-dentaire, dispositifs CPAM (EBD, scellements, BPP), gestion de la douleur (MEOPA)
Chapitre 5 - Vocabulaire et abréviations : ALD, CSS, RAC 0, FSE, CCAM - explication simplifiée au patient

Objectif : Appliquer les règles de confidentialité, de protection des données et les obligations règlementaires du cabinet.

Chapitre 1 - Secret professionnel : cadre légal, informations protégées, sanctions
Chapitre 2 - RGPD en cabinet dentaire : données de sante, accès et transmission, conservation
Chapitre 3 - Obligations règlementaires : DASRI, radioprotection, sécurité et conformité

Objectif : Organiser efficacement le cabinet et communiquer de manière professionnelle avec les patients et l'équipe.

Chapitre 1 - Organisation du cabinet : gestion du planning, gestion des stocks, coordination interne
Chapitre 2 - Communication professionnelle : accueil physique, accueil téléphonique, gestion des situations difficiles
Chapitre 3 - Gestion des imprévus : urgences, retards, patients absents

Objectif : Utiliser un logiciel dentaire pour gérer les dossiers patients, la facturation et la télétransmission.

Chapitre 1 - Prise en main du logiciel : interface, accès sécurisé, Carte Vitale
Chapitre 2 - Gestion du dossier patient : création, mise a jour, suivi
Chapitre 3 - Gestion du planning : prise de rendez-vous, organisation
Chapitre 4 - Devis et facturation : CCAM, édition des devis, encaissement
Chapitre 5 - Télétransmission : FSE, gestion des rejets

Objectif : Préparer son insertion professionnelle et évoluer dans le secteur dentaire.

Chapitre 1 - Les débouchées : types de structures, types de postes
Chapitre 2 - Attentes des employeurs : savoir être, compétences cles
Chapitre 3 - Création du CV : structure, mise en valeur
Chapitre 4 - Entretien professionnel : préparation, simulation

Méthodes mobilisées

Accompagnement individualisé, rendez-vous pédagogiques réguliers et assistance technique pendant toute la durée de la formation. Alternance de théorie et de pratique, études de cas réels, jeux de rôle et travaux pratiques sur logiciel professionnel.

Moyens techniques

Postes informatiques, accès logiciel de gestion dentaire en version de démonstration, supports pédagogiques numériques et imprimés.

Suivi & adaptation

Un suivi de la formation et de l’accompagnement est réalisé tout au long de la formation. La formation peut être adaptée pour pallier les difficultés majeures rencontrées par l’apprenant.

Évaluation

Evaluations par module : jeux de rôle, quiz de validation des connaissances, cas pratiques, travaux pratiques sur logiciel, mises en situation professionnelle et quiz final transversal.

Validation délivrée

Pour obtenir l’attestation de fin de formation, le stagiaire doit valider chaque module avec une note minimale de 12/20, réussir l’évaluation finale et justifier d’une assiduité minimale de 90 %.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

3S Secrétariat & Formation s’engage à favoriser l’accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap. Lors de l’inscription, un échange est réalisé avec chaque candidat afin d’identifier les besoins spécifiques et d’étudier les possibilités d’adaptation. Les formations peuvent être adaptées selon les situations (supports, rythme, organisation…). Les locaux ne disposent pas actuellement d’un accès PMR conforme, mais des solutions alternatives peuvent être étudiées au cas par cas (salle accessible, distanciel…). 3S Secrétariat & Formation s’appuie sur un réseau de partenaires spécialisés (AGEFIPH, MDPH, Cap Emploi, APAJH). Référente handicap : Mme Sahra Vacher.

Référent handicap

Nom

Sahra VACHER

contact@3s-secretariat.fr

Téléphone

06 47 94 73 21

TARIF

Sur devis

Durée

100 heures – 14,5 jours

Modalité

présentiel, hybride, intra-entreprise, inter-entreprise